Métodos de Seguridad en las Pruebas de Selección

En el artículo anterior hablamos sobre las ventajas de las pruebas en línea sobre las pruebas de papel y lápiz. En definitiva, mencionamos que tiene muchas ventajas como eliminación de barreras geográficas, implementación 24/7, inclusión en procesos automatizados, costo de operación mucho menor, eficiencia y aceleración de procesos, y por lo tanto representa un gran atractivo para las empresas.

Sin embargo, hay muchos métodos a considerar durante la implementación de pruebas en línea y el uso de tecnologías de software. Si no se presta atención a estos puntos, las pruebas en línea pueden hacer que deje de lado todas las ventajas que ofrece, haciéndolo regresar a las antiguas pruebas de papel y lápiz.

Los 3 mayores problemas de las pruebas en línea (posibles de resolver) se pueden resumir con las siguientes 3 preguntas:

• ¿Podría el candidato haber visto las preguntas antes?
• ¿Es el candidato que toma el examen, efectivamente el candidato que afirma haber tomado el examen?
• ¿El candidato que tomó el examen obtuvo ayuda de otras fuentes o personas?

La primera de estas 3 preguntas hace referencia a la seguridad del contenido de la prueba, la segunda a la seguridad de la verificación de identidad, y la tercera al riesgo de cometer plagio.

Elaboremos brevemente:

• Seguridad del Contenido de la Prueba: el candidato debe enfrentarse a las preguntas por primera vez durante la prueba. En otras palabras, el candidato no debe ser conocer o ser capaz de predecir las preguntas que enfrentará en la prueba. Si el contenido de la prueba es constante (las preguntas son siempre las mismas), está claro que esto no será posible. Una vez que un candidato ha tomado la prueba, él o ella puede compartir fácilmente las preguntas con amigos o con personas que no conoce a través de Internet. Especialmente hoy en día, debido al amplio uso de motores de búsqueda en línea y sistemas de intercambio privado (torrents), es fácil predecir cuán corta es la vida útil de una prueba con preguntas fijas y cuán vulnerable puede ser ésta. Como mencionamos en el artículo anterior, las pruebas en línea deben realizarse utilizando uno de los siguientes dos métodos:
  1. MÉTODO DE PRUEBA DE FORMA PARALELA (FORMA EQUIVALENTE / FORMA ALTERNATIVA)
  2. MÉTODO DE PRUEBA ADAPTATIVA
• En ambos métodos, el candidato no puede predecir las preguntas que enfrentará (matemáticamente, el “error” puede reducirse a tasas aceptables). Otra forma de garantizar la seguridad de la prueba es utilizando el contenido de la prueba por primera vez y realizando la prueba al mismo tiempo para todos los candidatos. Aunque parece ser una solución única, está lejos de ser preferida en términos de costos operativos y de desarrollo de pruebas a largo plazo. Otro resultado indeseado de este método, es que no será posible hacer una evaluación común y estandarizada de las pruebas realizadas en diferentes momentos y, por lo tanto, los diferentes resultados de las pruebas no se podrán interpretar juntos.
• Verificación de Identidad: cuando realiza la prueba en línea, es común preguntarte ¿es realmente el candidato quién está haciendo la prueba, o es otra persona? Cuando se encuentra este problema, se pueden aplicar algunos métodos ya sea por separado o juntos, para minimizar los problemas que puedan ocurrir:
  • Supervisión con Fotos y Videos Mediante Cámara Web: es posible tomar fotos o videos del candidato durante la prueba.
  • Supervisión en Vivo Mediante Cámara Web: en este método, denominado en inglés “online proctoring”, un supervisor utiliza un software especializado para comprobar la identidad del candidato a través de la cámara web mientras éste toma la prueba. Este método está lejos de ser aplicado en los procesos de selección y contratación debido a los altos costos laborales que conlleva.
  • Control Mediante Preguntas que Requieren Grabación de Voz: en este método, cuando el candidato toma la prueba, se incluyen preguntas que le piden que grabar su propia voz. En algunas ocasiones puede tratarse de preguntas abiertas, y en otras se le puede pedir al candidato que explique la lógica con la que resolvió la pregunta anterior. Es posible que estas preguntas no afecten la puntuación de su examen.
  • Control Mediante Preguntas Exclusivas para el Candidato: Este método solo funcionaría si otra persona realizará la prueba en lugar del candidato. No proporciona la seguridad necesaria si están juntos.
  • Método Test-Repetir-Test: Este método solo se puede aplicar en situaciones donde el candidato puede ser confrontado. Por ejemplo, después de que se aplica una prueba a mil personas, la empresa debe solicitar reunirse con las primeras 50 personas. Durante la entrevista, se puede aplicar una versión abreviada de la prueba por motivos de validación.
• Cometer Plagio: un candidato que hace la prueba desde su computadora puede estar recibiendo ayuda de otras fuentes o personas; para evitar esto:
  • Si es posible, debe haber un límite de tiempo en cada página del examen y la posibilidad de comunicación con fuentes externas debe restringirse aplicando presión de tiempo.
  • Se debe aplicar un Bloqueo de Pantalla Completa durante el examen, evitando así el acceso a la información de otras fuentes o el contacto con otras fuentes mediante el uso de un ordenador.
  • La grabación de vídeo debe hacerse con la Cámara Web durante la prueba.
  • Si es posible, se debe grabar la pantalla de la computadora en la que se realizó el examen.

Además, todas las pruebas en línea requieren que las preguntas se muestren una a una, restringiendo la navegación dentro de la prueba. De lo contrario, algunas personas pueden verse tentadas a compartir preguntas de la prueba.

Además del límite de tiempo de la prueba, el hecho de que las preguntas también tengan sus propios límites de tiempo, puede evitar el uso de recursos externos (preguntar a alguien, internet, libros, etc.) durante la prueba.